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愛美是女人的天性，盡管女性消費者越米越關(guān)注個人護(hù)理品中的成分，但很多時候她們還是為此感到困惑，以及它們是否符合自己的個人需求。市場研究公司Label Insight的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，為了解決這些問題，消費者會對比不同的產(chǎn)品，并選擇那些含有自己比較熟悉的功能原理的護(hù)理品。該機(jī)構(gòu)總共調(diào)查了超過1000名消費者，評估了消費者對個人護(hù)理產(chǎn)品中所添加的功能原料的重視程度，對個人護(hù)理產(chǎn)品原料和標(biāo)簽的困惑，以及這種困惑對消費者購買選擇的影響。
Label Insight在2017年的消費者研究中發(fā)現(xiàn)，消費者在評價個人護(hù)理產(chǎn)品時，會考慮其中的原料。例如，68%的受訪者認(rèn)為，在決定購買哪些產(chǎn)品時，產(chǎn)品所使用的功能原料占了非常重要或極其重要的地位。
然而，很有戲劇性的是，消費者往往不認(rèn)識標(biāo)簽上的原料; 81%的受訪者表示存在不認(rèn)識個人護(hù)理產(chǎn)品標(biāo)簽上的原料的問題，至少在某種程度上是這樣。只有2%的女性消費者聲稱她們知道護(hù)理品中的所有原料。此外，在購買個人護(hù)理產(chǎn)品時，79%的女性表示至少有時會對包裝標(biāo)簽上列出的原料感到困惑;在這些人中，有45%的人經(jīng)常甚至幾乎總是感到困惑。
在考慮購買個人護(hù)理產(chǎn)品的過程中，如果標(biāo)簽上的成分令人困惑: 33%的女性不會購買該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而選擇另一種產(chǎn)品; 55%的女性會看另一種產(chǎn)品，看自己是否認(rèn)識其中所使用的功能原料; 44%的女性則通過手機(jī)查找并且了解護(hù)理品中所添加的原料。
護(hù)理品原料對消費者造成的困惑絕對會影響消費者的購買選擇，以及對品牌的信任。研究表明，當(dāng)消費者不了解產(chǎn)品成分時，會影響他們對品牌的感覺和購買沖動; 45%的受訪者表示，當(dāng)他們看到自已不認(rèn)識或感到困惑的個人護(hù)理成分時，他們對該品牌的信任度會下降。
當(dāng)涉及到購買意愿時，61%的女性更傾向于購買包含她們理解或認(rèn)可的原料的個人護(hù)理產(chǎn)品。研究顯示，53%的人表示，如果自己不了解護(hù)理品中原料，更愿意換一款自己熟悉的; 49%的人甚至寧愿花更多的餞購買一種包含他們理解或認(rèn)可的原料的個人護(hù)理產(chǎn)品。
當(dāng)面對一種令人困惑的，但無害的原料如四己基癸抗壞血酸，88%的人表示對它不熟悉，49%的人說他們不愿意購買含有這種成分的產(chǎn)品。一旦消費者知道了該成分曾經(jīng)被定義為在化妝品和個人護(hù)理產(chǎn)品中使用的液體形式的維生素C，而液體維生素C能夠更有效地穿透皮膚，會“非常舒服”地購買含該成分護(hù)理品的人一下子增加了43%。
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